【防疫情 在行动】“网格+志愿者”，让“三大保障”服务更加精准高效“您好，您的青菜和馒头给您放门口了，请您戴好口罩出来拿一下吧。” 东汪镇前晋祠村的网格员正在通知居民来家门口领取物资。　　“你好，我家里的胰岛素用完了，能麻烦你想想办法去医院给我开一些回来么？”大贤村的志愿者刘菲菲接到网格里群众的求助后，立刻跟网格长刘双翠说明情况。

在得知这一情况后，刘双翠紧急联系药房，帮张大娘买到了胰岛素。药物买回来以后，第一时间赶往张大娘家，把胰岛素送了过去。　　“华叔，这两天在家怎么样啊？现在天热，一定要多喝水，家里有什么事，您就跟我说。

”华庄村的志愿者焦翠凤坚持每天通过微信跟自己负责网格里的群众进行沟通。一方面帮助他们排解在静态管理期间产生的焦虑心情，另一方面，积极向大家宣传疫情防控知识。　　“小李啊，你家有小宝宝，我给你发了几个关于小宝宝的日常疫情防控知识，您有时间看看。”袁家店村志愿者正在通过微信向网格内的新手妈妈精准宣传疫情防控知识。

　　静态管理以来，我镇结合实际，积极探索“网格+志愿者”模式，让“三大保障”服务更加精准高效。目前，我镇共划分为76个网格，每个网格均配有8-15名志愿者，负责服务本网格内的群众，通过“网格+志愿者”管理模式，高质高效为群众提供物资保障、医疗保障和精神保障三大保障。物资保障方面，实行线上订购线下送货的方式，群众在各线上平台订购的蔬菜水果等物资，统一配送至村卡口，再由各网格志愿者前来领取本网格的物资并运送至群众家中。

按照“网格+志愿者”的管理模式，提升了物资保障服务的精准度和效率，让群众可以在第一时间收到所需物品，最大限度确保群众物资充足。医疗保障方面，志愿者们通过挨家挨户的摸排走访，对网格内的情况逐一了解，并对家中有老人、残疾人、定期需要到医院就医人员、定期需要买药的人员和孕产妇等特殊群体分别建立详细台账，遇到特殊情况第一时间为他们提供所需药品，遇有突发急病第一时间送医治疗。精神保障方面，静态管理期间，网格志愿者时刻关注网格内群众精神和心理状态，开通“线上”陪伴服务，通过视频语音等“线上”形式为群众排忧解难，缓解焦虑，同时，根据各户具体情况，精准为群众提供相应的疫情防控知识，常态化进行疫情防控宣传，让群众在静态管理期间安心居家、舒心居家。

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